Ključni izsledki
- Facebookov nadzorni odbor je zahteval jasnejša pravila glede napačnih informacij na spletnem mestu družbenih medijev.
- Odbor je trenutno razveljavil več odločitev Facebooka o odstranitvi objav, ki so bile po njegovem mnenju dezinformacije ali sovražni govor, vendar to dejansko niso bile.
- Potrebna je jasnejša opredelitev tega, kaj je in kaj ni dezinformacija ali sovražni govor, zlasti glede na mednarodni doseg Facebooka.
Facebookov nadzorni odbor, ki je bil ustanovljen za nadaljnji nadzor odstranjevanja in moderiranja objav na spletnem mestu, je razveljavil nekatere prejšnje odločitve glede odstranjenih objav, kar je pokazalo potrebo po jasnejših definicijah in pravilih.
Nadzorni odbor je svojih prvih pet primerov prevzel decembra 2020. Medtem ko je bila ena od objav, vključenih v pregled, iz ZDA, so objave skupaj prišle s štirih različnih celin, ki so si lahko vse ogledale izjave v povsem drugačne načine. Zaradi tega morajo biti pravilniki, ki jih sproži Facebook, jedrnati in morajo delovati s katero koli skupnostjo, na katero se osredotočajo orodja za moderiranje.
"Dejavnost Facebookovega 'neodvisnega pregleda' mora biti dosledna prek mednarodnih meja," nam je prek E-naslov. "Toda kar je 'sovražni govor' v ZDA, bi lahko v drugih avtokratskih družbah opredelili kot patriotsko - kar povečuje kompleksnost tega, kar se naredi."
Črte v pesku
Ta potreba po doslednosti in bolj jedrnatih pravilih že prihaja v poštev. Od petih primerov, ki jih je decembra prevzel Facebookov nadzorni odbor, se je skupina odločila, da razveljavi štiri primere, pri čemer sta dva jasno pokazala potrebo po boljši moderaciji.
V enem od razveljavljenih primerov je odbor razsodil v korist ženske, katere objava na Instagramu o raku dojke je bila samodejno odstranjena s spletnega mesta, ker je kršila pravilnik o goloti in spolni dejavnosti odraslih.
Medtem ko je Facebook že obnovil fotografijo, je odbor izrazil nasprotovanje njeni odstranitvi. Odbor je celo priporočil, da Facebook uvede pritožbene sisteme, ki uporabnikom omogočajo, da vidijo, kdaj je bila objava odstranjena, zakaj je bila odstranjena, in celo predlaga načine, kako govoriti s človekom, da bi poiskali rešitev.
Odbor je ugotovil, da čeprav je ženska delila objavo z odkritimi in vidnimi ženskimi bradavicami, fotografija ni kršila Instagramovih smernic skupnosti. Standard golote in spolne dejavnosti odraslih, ki ga Facebook podpira v svojih standardih skupnosti, dovoljuje goloto, ko želi uporabnik povečati ozaveščenost zaradi zdravstvenih ali drugih razlogov.
Druga objava, ki je bila deljena iz Mjanmara, je vključevala jezik o muslimanih, za katerega je odbor dejal, da bi lahko veljal za žaljivega, vendar ni dosegel stopnje sovražnega govora, da bi upravičil odstranitev ali obravnavanje v nasprotju s pravili.
Tukaj postanejo stvari še posebej težavne.
Katera pot je navzgor?
"Facebook deluje mednarodno," je Isaak povedal Lifewire po elektronski pošti. "Vsaka jurisdikcija ima svoja pravila in Facebook je lahko odgovoren po tistih v drugih državah."
Facebook mora pri postavljanju novih pravilnikov upoštevati vsa pravila območij, na katerih deluje. Z nejasnimi politikami Facebook pušča prostor za napake, ki bi lahko privedle do tega, da bo moral nadzorni odbor v prihodnosti razveljaviti več primerov.
S širjenjem sovražnega govora in dezinformacij, ki postajajo tako razširjeni – zlasti na družbenih medijih, kot sta Facebook in Twitter – je za ta podjetja pomembno, da ponudijo jasne smernice, ki jih je nato mogoče uporabiti za moderiranje skupnosti.
Kar je 'sovražni govor' v ZDA, bi lahko v drugih avtokratskih družbah opredelili kot patriotsko…
Seveda vedno obstajajo druge možnosti za ublažitev tovrstnih težav. Pravzaprav je bil eden od primerov, ki naj bi ga upravni odbor prvotno nadzoroval decembra, odstranjen iz evidence, potem ko je uporabnik izbrisal objavo.
Moderiranje, ki ga ustvarijo uporabniki, je nekaj, kar smo že videli, da je uspešno na spletnih mestih, kot je Wikipedia, pred kratkim pa se je tudi sam Twitter okrepil z izdajo Birdwatch, sistema za moderiranje, ki ga poganja skupnost in pomaga ustaviti širjenje napačnih informacij.
Te metode pa imajo druge težave, zato bo pridobitev standardne osnove za pričakovanja skupnosti ključnega pomena, da bo Facebook v prihodnosti ponudil boljše moderiranje svojih aplikacij in spletnih mest.
