Ključni izsledki
- Zoom letos dodaja samodejne podnapise vsem brezplačnim računom.
- Funkcija bo omogočila večjo dostopnost za vse uporabnike, ki uporabljajo spletna srečanja Zoom.
- Strokovnjaki menijo, da je funkcija odličen korak za Zoom, vendar bi radi videli, da podjetje še nadgrajuje svoje možnosti dostopnosti.
Zoom dodaja samodejne podnapise v vse brezplačne račune, vendar strokovnjaki pravijo, da se tu ne bi smelo ustaviti.
Dostopnost je že dolgo pomembna tema razprav v tehnološki industriji, številni uporabniki pa vsak dan zagovarjajo boljše možnosti dostopnosti. Zdaj Zoom naredi še en korak naprej in bo do konca leta ponudil samodejne podnapise vsem brezplačnim računom.
Strokovnjaki pravijo, da je to korak v pravo smer, zlasti glede na to, da se toliko ljudi zanaša na storitev za svoja delovna mesta in spletno učenje. Želeli pa bi tudi, da Zoom naredi korak dlje.
"To je izhodišče, vendar je treba storiti več," je Sheri Byrne-Haber, arhitektka dostopnosti pri VMware, povedala Lifewire po e-pošti.
"Ustvarjanje zmožnosti dodajanja besed v slovar bi bil dober naslednji korak. V nasprotnem primeru bi bila imena ljudi, okrajšave in izrazi, ki jih običajno ni v slovarjih, kot je hiperkonvergirana infrastruktura, lahko poklani."
Natančnost je ključna
Zmožnost medsebojnega razumevanja je ključni del komunikacije, zlasti ko ste v spletnem okolju in se ukvarjate s tehnološkimi težavami, kot sta zakasnitev in kakovost videa, da ne omenjamo govora več ljudi hkrati.
To je izhodišče, vendar je treba narediti še več.
Če so se ljudje z izgubo sluha prej lahko zanašali na branje z ustnic – ali celo na ameriški znakovni jezik (ASL), če so ga poznali – se morajo zdaj zanašati na sisteme za prepoznavanje govora za posredovanje pomembnih informacij, kar lahko vodi do dodatna zmeda zaradi omejitev storitve.
"Obstajata dve stvari, ki ju mehanizmi za prepoznavanje govora ne obnesejo najbolje," je kasneje dejal Byrne-Haber med klicem z Lifewire. "Prva stvar je, da je prilagojen bolj srednjezahodnemu ali kalifornijskemu, ravnemu ameriškemu naglasu."
Torej, če imate nekoga, ki govori angleščino kot drugi jezik, ali nekoga z območja, kot sta Maine ali Teksas, kjer so zelo močni naglasi, ne prepozna besed enako. Naglasi so težava in tehnični izrazi, ki jih ni v slovarju, so težava.”
Sistemi za prepoznavanje glasu si morajo po Byrne-Haberju prizadevati doseči vsaj 92-odstotno stopnjo natančnosti. Prispevek tehnološkega inštituta Rochester je kot spodnjo mejo navedel 90-odstotno stopnjo natančnosti.
Na žalost je ocena teh sistemov odvisna od teme in osebe, ki takrat govori, zato se lahko rezultati razlikujejo.
»Videla sem stopnje natančnosti napisov v YouTubu, kjer je nekdo izven Združenih držav Amerike in govori o medicinskih izrazih, in opazila sem stopnjo natančnosti pod 60 %,« nam je povedala.
S tako nizkimi stopnjami natančnosti imajo ljudje, ki se zanašajo na napise, veliko težje slediti in obdelati informacije, ki so jim predstavljene. Izpolniti morajo prazna polja za besede, ki jih nepravilno zaberejo.
To lahko povzroči, da med predstavitvami zaostanejo, kar oteži celotno izkušnjo učenja.
Čakanje na Zoom
Medtem ko namerava Zoom izdati samodejne podnapise za vse jeseni, podjetje omogoča uporabnikom, da se prijavijo, če jih potrebujejo zdaj, in ima tudi ročni sistem podnapisov, ki bi lahko bil koristen.
Čeprav so samodejni zaprti podnapisi funkcija, ki je nujno potrebna, nam je Byrne-Haber povedala, da bi raje, da si podjetje vzame čas in zagotovi, da ponuja stabilen in zanesljiv izdelek za vse uporabnike, ki ga potrebujejo, namesto hiteti ven nekaj, kar se zdi napol dokončano.
Namesto tega bi Byrne-Haber raje videl, da bi se Zoom osredotočil na dodajanje dodatnih funkcij svojemu sistemu podnapisov. Če bi uporabnikom dali možnost prilagajanja barve, velikosti in celo besedila napisov, bi veliko pripomogli k temu, da bi stvari delovale zanje.
To je še posebej pomembno za ljudi, ki morda težko vidijo trenutno belo na črnem ozadju, ki ga uporabljajo številni sistemi za podnapise. Celo tako majhna funkcija, kot je spreminjanje velikosti besedila, je lahko velika prednost za mnoge.
Druga funkcija seznama želja je možnost dodajanja določenih besed v slovar za prepoznavanje govora. To bi uporabnikom, ki pogosto uporabljajo besede ali besedne zveze, ki jih sistem običajno ne razume, pomagalo bolje uporabiti podnapise.
»Dragon to že počne,« nam je povedal Byrne-Haber. "Presenečen sem, da več storitev tega ne ponuja."
