Microsoftova igralna konzola Xbox One vključuje možnost za "preizkušanje omrežnih povezav" na zaslonu omrežja. Če izberete to možnost, konzola zažene diagnostiko, ki išče tehnične težave s konzolo, domačim omrežjem, internetom in omrežno storitvijo Xbox. Ko je vse konfigurirano in deluje, kot bi moralo, se testi normalno zaključijo. Če pa je zaznana težava, preizkus sporoči eno od številnih različnih sporočil o napaki, kot je opisano spodaj.
Ne morem vzpostaviti povezave z vašim brezžičnim omrežjem
Ko je nastavljen del domačega omrežja Wi-Fi, Xbox One komunicira s širokopasovnim usmerjevalnikom (ali drugim omrežnim prehodom), da doseže internet in omrežje Xbox. Ta napaka se pojavi, ko igralna konzola ne more vzpostaviti povezave Wi-Fi. Zaslon z napako Xbox One priporoča vklop in izklop naprave usmerjevalnika (prehoda), da odpravite to težavo. Če je skrbnik usmerjevalnika nedavno spremenil geslo omrežja Wi-Fi (brezžični varnostni ključ), je treba Xbox One posodobiti z novim ključem, da se izognete prihodnjim napakam pri povezovanju.
Ne morem vzpostaviti povezave z vašim strežnikom DHCP
Večina domačih usmerjevalnikov uporablja Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) za dodeljevanje naslovov IP odjemalskim napravam. Medtem ko lahko domače omrežje v konceptu uporablja osebni računalnik ali drugo lokalno napravo kot strežnik DHCP, usmerjevalnik običajno služi temu namenu. Xbox One bo prijavil to napako, če se ne more pogajati z usmerjevalnikom prek DHCP.
Zaslon z napako Xbox One priporoča uporabnikom, da izklopijo usmerjevalnik, kar lahko pomaga pri začasnih napakah DHCP. V skrajnejših primerih, zlasti ko ista težava prizadene več odjemalcev poleg Xboxa, bo morda potrebna popolna ponastavitev usmerjevalnika na tovarniške nastavitve.
Ne morem dobiti naslova IP
Ta napaka se pojavi, ko lahko Xbox One komunicira z usmerjevalnikom prek DHCP, vendar v zameno ne prejme naslova IP. Tako kot pri zgornji napaki strežnika DHCP tudi zaslon z napako Xbox One priporoča, da se usmerjevalnik ponovno vklopi, da se odpravi ta težava. Usmerjevalniki morda ne izdajo naslovov IP iz dveh glavnih razlogov: vse razpoložljive naslove že uporabljajo druge naprave ali pa usmerjevalnik ne deluje pravilno.
Skrbnik lahko (prek konzole usmerjevalnika) razširi obseg naslovov IP domačega omrežja za obravnavo primerov, ko ni na voljo naslovov za Xbox na
Ne morem se povezati s samodejnim naslovom IP
Kbox One bo prijavil to napako, če lahko doseže domači usmerjevalnik prek DHCP in prejme naslov IP, vendar povezava z usmerjevalnikom prek tega naslova ne deluje. V tem primeru zaslon z napako Xbox One uporabnikom priporoča, da nastavijo igralno konzolo s statičnim naslovom IP, kar bi morda delovalo, vendar zahteva skrbno konfiguracijo in ne reši osnovne težave s samodejnim dodeljevanjem naslova IP.
Ne morem vzpostaviti povezave z internetom
Če vsi vidiki povezave Xbox z usmerjevalnikom delujejo pravilno, vendar igralna konzola še vedno ne more doseči interneta, pride do te napake. Običajno se napaka sproži zaradi splošne napake v domači internetni storitvi, kot je začasen izpad na strani ponudnika storitev.
DNS ne razrešuje imen strežnikov Xbox
Stran z napakami Xbox One priporoča vklop in izklop usmerjevalnika, da se spoprime s to težavo. To lahko odpravi začasne napake, ko usmerjevalnik ne deli pravilno svojih nastavitev lokalnega sistema domenskih imen (DNS). Težavo pa lahko povzročijo tudi izpadi storitve DNS internetnega ponudnika, kjer ponovni zagoni usmerjevalnika ne bodo pomagali. Nekateri priporočajo konfiguracijo domačih omrežij za uporabo internetnih storitev DNS tretjih oseb, da bi se izognili temu scenariju.
Priključite omrežni kabel
To sporočilo o napaki se prikaže, ko je Xbox One konfiguriran za žično omrežje, vendar v ethernetnih vratih konzole ni zaznan kabel Ethernet.
Odklopite omrežni kabel
Če je Xbox One konfiguriran za brezžično omrežje in je v konzolo priključen tudi ethernetni kabel, se prikaže ta napaka. Če izklopite kabel, se izognete zmedi Xboxa in omogočite njegovemu vmesniku Wi-Fi, da deluje normalno.
Težava s strojno opremo
Napaka v strojni opremi Ethernet igralne konzole sproži to sporočilo o napaki. To težavo lahko odpravite s spremembo konfiguracije žičnega omrežja v brezžično. V nasprotnem primeru bo morda treba Xbox poslati na popravilo.
Prišlo je do težave z vašim naslovom IP
Če je Xbox One nastavljen s statičnim naslovom IP, ki ga domači usmerjevalnik ne more uporabiti (običajno zato, ker je izven obsega IP usmerjevalnika), se lahko pojavi to sporočilo o napaki. Predlog na strani z napako Xbox One, da poskusite spremeniti številko kanala Wi-Fi, velja, ko Xbox uporablja dinamično (DHCP) naslavljanje. Scenarij, v katerem se Xbox pomotoma poveže s sosedovim usmerjevalnikom, pridobi drug naslov IP in nato vrne svojo povezavo nazaj na pravi domači usmerjevalnik, lahko sproži isto napako.
Niste priključeni
To sporočilo se prikaže pri uporabi žične povezave, kjer povezava Ethernet ne deluje pravilno. Ponovno namestite vsak konec kabla v njegova vrata Ethernet, da zagotovite trdne električne kontakte. Po potrebi preizkusite z nadomestnim ethernetnim kablom, saj se lahko kabli sčasoma skrajšajo ali poslabšajo. V najslabšem primeru pa je napetostni sunek ali druga napaka morda poškodovala vrata Ethernet na Xbox One (ali usmerjevalnik na drugi strani), zaradi česar je bilo treba igralno konzolo (ali usmerjevalnik) poklicno servisirati.
Vaš varnostni protokol ne bo deloval
To sporočilo se prikaže, ko izbrani varnostni protokol Wi-Fi domačega usmerjevalnika ni združljiv z različicami WPA2, WPA ali WEP, ki jih podpira Xbox One.
Vaša konzola je prepovedana
Moding (nedovoljeno poseganje) v igralno konzolo Xbox One lahko Microsoft sproži, da ji trajno prepove povezovanje z omrežjem Xbox. Razen stika z ekipo Xbox Enforcement in kesanja za slabo vedenje ni mogoče storiti ničesar s tem Xbox One, da bi ga obnovili v omrežju (čeprav lahko druge funkcije še vedno delujejo).
Nismo prepričani, kaj je narobe
K sreči se to sporočilo o napaki pojavi redko. Če ga prejmete, poskusite najti prijatelja ali družinskega člana, ki ga je že videl in ima predlog, kaj storiti. Bodite pripravljeni na dolgotrajno in težko prizadevanje za odpravljanje težav, ki vključuje podporo strankam ter poskuse in napake drugače.
