Ključni izsledki
- LG uradno zapira vrata svojega mobilnega poslovanja.
- LG bo še naprej prodajal svoje trenutne naprave, dokler zaloge ne bodo porabljene, in bo nudil podporo za "časovno obdobje."
- Strokovnjaki opozarjajo, da bi lahko uporabniki, ki kupijo nove telefone LG, plačali račune za popravila po izteku omejene garancije naprave.
Strokovnjaki opozarjajo, da se uporabniki ne bi smeli zanašati na LG pri popravilih, potem ko ta zapre svoje mobilno podjetje, in naj vzamejo nov telefon drugega proizvajalca.
Z objavo, da LG zapira svoj mobilni posel, se mnogi uporabniki sprašujejo, kakšna je prihodnost podpore za naprave za njihove telefone LG. Strokovnjaki pravijo, da bi lahko nekateri uporabniki sami plačali račun za popravila, ko se izteče faza garancije.
»LG je po zakonu zavezan k zagotavljanju tehnične podpore, dokler velja garancija,« je v elektronskem sporočilu za Lifewire pojasnila Stacey Kane, vodja poslovnega razvoja pri EasyMerchant. "Vendar pa se v drugih državah, kjer so podjetja dolžna izplačati svoje garancijske storitve le do določenega obdobja po njihovi likvidaciji, se lahko uporabniki LG soočijo [s kritjem] lastnih stroškov za popravilo svojih enot z uporabo pomoči neodvisni tehniki."
Kupčevo obžalovanje
LG je bil jasen v svojih obljubah, da bo po dokončnem zaprtju svojega oddelka za pametne telefone zagotovil podporo - vključno s posodobitvami operacijskega sistema - za svoje naprave. Podjetje pričakuje, da bo postopek končalo julija 2021 in namerava nadaljevati s prodajo svoje najnovejše linije naprav, dokler zaloge ne bodo izčrpane.
Čeprav bodo zaloge na voljo še nekaj časa, strokovnjaki opozarjajo, da je nakup naprave LG prav zdaj malo kockar. LG sam celo navaja, da bo zagotavljal podporo samo za neznano časovno obdobje, na kar lahko močno vpliva regija, v kateri ste kupili napravo.
Zaradi tega imajo lahko tisti v Združenih državah daljši ali krajši čas podpore kot uporabniki, ki prevzamejo napravo v drugi državi, kot je Indija.
Poleg tega Kane pravi, da se stranke ne bi smele zanašati na LG za tehnično podporo in popravila, saj so lahko garancije za te naprave pogosto omejene. Za večino telefonov LG je to garancijsko obdobje približno eno leto in pogosto ne velja za popravila ključnih komponent, kot so antene v vašem telefonu, razen če je te težave povzročila napaka proizvajalca.
Prej ste lahko garancijo podaljšali za eno leto z registracijo, vendar ni jasno, ali bo ta možnost še vedno na voljo po zaprtju.
Prihodnje posodobitve
Druga sporna točka, ki jo je treba upoštevati, ko se odločate, kaj storiti glede vaše trenutne naprave LG – ali če jo še želite izbrati – je prihodnost operacijskega sistema. Nove posodobitve operacijskega sistema vašega telefona so pomembne, saj pogosto prinašajo nove varnostne popravke in funkcije, ki jih potrebujete, da ostanete varni v digitalnem svetu.
Zgodovina LG-ja s posodobitvami še nikoli ni bila tako odlična, saj so večje posodobitve za Android v njegove naprave prišle precej pozneje, kot bi morale. Leta 2018 je LG ustanovil oddelek za nadgradnjo programske opreme, zasnovan posebej za zagotovitev zanesljivejših posodobitev za svoje naprave. Vendar še naprej zaostaja za drugimi večjimi proizvajalci telefonov Android, kot je Samsung.
Ena izmed najbolj presenetljivih informacij, ki so padle med zaključkom, pa je poročilo, da namerava LG uvesti Android 12 v nekatere svoje naprave. To se zdi malo verjetno, saj so celo zdaj nekateri lastniki naprav LG še vedno zaskrbljeni, da ne bodo prejeli Androida 11. Če bo LG izvedel posodobitve za Android 12, bodo najverjetneje prišli le do najnovejših naprav podjetja, kot je LG Wing in LG Velvet, sestavljanje pa bi verjetno trajalo vsaj nekaj let.
LG je po zakonu zavezan k zagotavljanju tehnične podpore, dokler velja garancija.
Kljub pomislekom Kane pravi, da upa, da bo LG držal svoje obljube in ponudil dobro podporo uporabnikom svojih naprav tudi po zaključku zaprtja.
"Ker so že dali izjavo, v kateri so izrecno napovedali svojo nadaljnjo podporo obstoječim uporabnikom, bi lahko bilo le neodgovorno od njih, da ne bi uresničili svojih besed," je dejala.
