Nekateri uporabniki Mozille Thunderbird so opazili težavo, pri kateri se zdi, da Thunderbird zamrzne – ne odziva se ali se zažene, čeprav je videti, da teče. Thunderbird običajno vrne sporočilo o napaki:
Thunderbird že deluje, vendar se ne odziva. Če želite odpreti novo okno, morate zapreti obstoječi proces Thunderbird ali znova zagnati sistem.
Pogosto zapiranje Thunderbirda vrne to dodatno napako:
Vašega Thunderbird profila ni mogoče naložiti. Morda manjka ali je nedostopen.
Če imate te težave, je tukaj opisano, kaj se lahko dogaja in kaj lahko storite, da jih odpravite.
Ti koraki za odpravljanje težav veljajo za različico Thunderbird 68.8.0 in starejše.
Vzroki, da se Thunderbird ne odziva
Če se Thunderbird noče zagnati in vrne napako o obstoječem procesu Thunderbird, je to zato, ker Thunderbird misli, da je vaš profil v uporabi. Vzrok je lahko zastarelo zaklepanje profila, ki je ostalo po zrušitvi Thunderbirda. To pomeni, da se Thunderbird ni pravilno zaprl ali pravilno počistil začasnih datotek. Dodatni procesi tečejo v ozadju in Thunderbird je zmeden, zamrznjen in se ne more odpreti.
Drug vzrok je lahko, da se Thunderbird izvaja na drugem računalniku. Thunderbird ne more delovati na več kot enem računalniku hkrati z istim profilom.
Kako narediti, da se Thunderbird znova zažene
Če Thunderbird deluje, vendar se ne odziva, ali sporoča, da je vaš profil v uporabi, poskusite s temi koraki.
- Zaprite in znova odprite Thunderbird. Vedno je vredno poskusiti zapreti aplikacijo in jo nato znova odpreti. V meniju izberite Thunderbird > Zapri Thunderbird in nato znova odprite aplikacijo, da vidite, ali to rešuje težavo.
- Zaprite Thunderbird na drugem računalniku. Če se Thunderbird izvaja z vašim profilom na drugem računalniku, zaprite Thunderbird na tem računalniku tako, da v meniju izberete Thunderbird > Zapustite Thunderbird. Nato se znova prijavite v računalnik, ki ga uporabljate.
-
Uniči Thunderbirdove procese v ozadju. Tudi če ste zaprli Thunderbird, se aplikacija morda izvaja v ozadju. Končanje procesov Thunderbird, ki se izvajajo v ozadju, lahko odpravi težavo. V sistemu Windows to storite v upravitelju opravil.
Z macOS prisilno zaprite vse procese Thunderbird iz nadzornika dejavnosti. V sistemu Unix uporabite ukaz killall -9 thunderbird v terminalu.
- Znova zaženite računalnik. Ponovni zagon je preprosta rešitev, ki pogosto reši številne tehnične težave.
- Zaženite Thunderbird v varnem načinu. To zažene aplikacijo brez določenih razširitev ali dodatkov, ki so povzročili sporočilo o napaki. Odprite v varnem načinu in preverite, ali to reši težavo.
-
Izbriši nadrejeno ključavnico. Datoteka za nadrejeno ključavnico se ustvari vsakič, ko se Thunderbird zažene in bi se morala samodejno izbrisati, ko zaprete Thunderbird. Če Thunderbird ne uspe pravilno dokončati postopka zapiranja, se datoteka nadrejene ključavnice ne izbriše. Ročno izbrišite datoteko in preverite, ali je to rešilo težavo.
V Macu odprite terminalsko okno in vnesite cd in presledek. Iz mape Thunderbird v Finderju povlecite ikono v okno terminala, tako da pot do mape takoj sledi ukazu cd. Pritisnite Enter za zagon ukaza in nato vnesite rm -f.parentlock
V sistemu Unix izbrišite parentlock in lock iz mape Thunderbird.
- Uporabite orodje za odklepanje datotek LockHunter. Uporabite LockHunter, da vidite, kaj omejuje odpiranje Thunderbirda, in nato zaustavite morebitne zadržke v programu, da ga lahko uporabljate normalno.
- Popravi mape Thunderbird. Mapa je morda poškodovana. Popravite Thunderbird mape in preverite, ali to rešuje težavo.
- Ustvarite nov profil Thunderbird. Morda je kaj narobe z vašim profilom Thunderbird. Profili v Thunderbirdu in Firefoxu shranjujejo informacije o vaših nastavitvah, pošti, računih in razširitvah, ki ste jih namestili. Če gre kaj narobe, varnostno kopirajte svoj profil in nato ustvarite novega.
-
Znova namestite Thunderbird. Če nobeden od teh korakov za odpravljanje težave ne reši težave, premaknite mapo profila na drugo mesto, da jo varnostno kopirate. Nato znova namestite Thunderbird brez prisotnega profila. Vse bi se moralo začeti na novo.
