Številni uporabniki pametnih telefonov Galaxy so prijavili napako, zaradi katere njihove naprave zamrznejo in se same od sebe znova zaženejo.
Na forumu skupnosti Samsung so objavljena številna poročila o tej napaki in ko se pomikamo po objavah, se zdi, da vpliva na nekatere modele Galaxy A in Galaxy M.
Najpogosteje prizadete naprave so Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s in A51, vendar samo v Indiji. Od nikoder ni prišlo nobeno poročilo o težavi.
Uporabnik je posnel videoposnetek, ko poskuša uporabiti svoj telefon samo za to, da bi naprava zamrznila in se znova zagnala sama. Več uporabnikov trdi, da so njihovi telefoni obtičali v neskončni zanki ponovnega zagona, kjer njihova naprava ne napreduje mimo logotipa Samsung.
Poročila segajo nekaj mesecev nazaj, prvo pa je bilo objavljeno 9. marca. Medtem ko nekateri trdijo, da je težava v matični plošči telefona, še vedno ni jasno, kaj je točen vzrok te napake, pa naj gre za programsko ali strojno opremo.
Omeniti velja, da imajo vsi ti telefoni nabore čipov Exynos, vendar je treba še ugotoviti, ali imajo ti čipi vlogo pri težavi.
Samsung še ni naredil nobene objave ali pomembnega koraka za odpravo težave. Pri brskanju po povezavah je glavna poteza podjetja, da uporabnike poveže z navodili za ponastavitev naprave na tovarniške nastavitve ali odhod na servisno lokacijo, da jo osebno popravijo.
