Kaj morate vedeti
- Ponovni zagon je najhitrejši način za odpravo številnih težav, ki so v središču težave.
- Težava je lahko tudi slab Wi-Fi, zato preverite svoje omrežje in se prepričajte, da deluje.
- Številne druge težave lahko povzročijo, da Apple TV preneha delovati, vendar bo odpravljanje težav običajno znova zagnalo.
Ta članek pojasnjuje, kako popraviti, ko Apple TV ne deluje. Navodila veljajo za Apple TV 4K in Apple TV HD s sistemom tvOS 13.3 z daljinskim upravljalnikom Siri.
Začni s ponovnim zagonom
Ponovni zagon lahko običajno odpravi večino težav, do katerih lahko pride z napravo Apple. Napravo Apple TV lahko znova zaženete na tri načine: z uporabo Siri Remote, z zaslonom tvOS System in odklopom naprave Apple TV.
Ponovni zagon z daljinskim upravljalnikom Siri
Hkrati pritisnite in držite gumba Menu in Home na daljinskem upravljalniku Siri Remote, dokler ne zasveti lučka stanja na napravi Apple TV začne utripati.
Ponovni zagon s sistemskega zaslona tvOS
Za ponovni zagon z zaslona tvOS System z daljinskim upravljalnikom Siri izberite Settings > System> Ponovni zagon.
Ponovni zagon tako, da izključite napravo Apple TV
Fizično izključite napravo Apple TV iz napajanja za 15 sekund.
Ko se naprava Apple TV znova zažene, potrdite, da uporablja najnovejšo programsko opremo. To storite tako, da z daljinskim upravljalnikom Siri izberete Settings > System > Software Updates >Posodobite programsko opremo.
Težava: slaba povezava Wi-Fi
Razpon možnih težav z Wi-Fi vključuje počasno delovanje; nezmožnost pridružitve lokalnemu omrežju; in nenadna, naključna prekinitev povezave.
Če želite odpraviti težavo s počasno povezavo Wi-Fi, izberite Nastavitve > Omrežje. Na zaslonu Network pod Status poiščite naslov IP. Če se naslov IP ne prikaže, znova zaženite modem ali brezžično dostopno točko (WAP) in napravo Apple TV.
Če se prikaže naslov IP, vendar je moč signala šibka, lahko storite naslednje:
- Potrdite, da je vaše omrežje in ne nekoga drugega prikazano kot Ime omrežja.
- Premaknite modem ali WAP bližje napravi Apple TV.
- Uporabite ethernetni kabel za povezavo modema ali WAP z napravo Apple TV namesto brezžične povezave.
- Investirajte v podaljšek Wi-Fi, da povečate moč signala v bližini naprave Apple TV.
Težava: AirPlay ne deluje
AirPlay vam omogoča skupno rabo filmov in fotografij iz vaših mobilnih naprav s prijatelji in družino prek Apple TV. Delovna mesta imajo konferenčne sobe, ki ponujajo združljivost AirPlay, tako da lahko sodelavci delijo predstavitve in programe usposabljanja.
Če AirPlay ne deluje na vaši napravi Apple TV, lahko storite dve dejanji:
- Prepričajte se, da je mobilna naprava (iOS ali iPadOS) ali Mac v istem omrežju kot naprava Apple TV.
- Vklopite AirPlay tako, da izberete Nastavitve > AirPlay in HomeKit na napravi Apple TV. Na zaslonu AirPlay izberite AirPlay za preklapljanje med On in Off.
Nekateri elektronski gospodinjski predmeti, kot so brezžični telefoni in mikrovalovne pečice, lahko motijo AirPlay. Napravo Apple TV, modem ali WAP ter napravo Mac ali iOS/iPadOS, ki oddaja, premaknite stran od elementov, ki povzročajo motnje. (Prepričajte se tudi, da računalnik v kleti ne uporablja vse razpoložljive pasovne širine za istočasno prenašanje filmov prek vaše brezžične povezave.)
Težava: Ni zvoka ali zvoka
Če želite odpraviti težavo z zvokom ali sliko, izvedite naslednje korake:
- Prepričajte se, da glasnost vaše zunanje zvočne naprave ali televizije ni nastavljena na utišanje.
- Znova zaženite napravo Apple TV.
- Odklopite in nato trdno ponovno priključite oba konca kabla HDMI, ki povezuje vašo televizijo in napravo Apple TV.
-
Izberite Nastavitve > Video in zvok > Ločljivost.
Potrdite, da je izbrana nastavitev ločljivosti primerna za vaš televizor.
Image Apple TV samodejno nastavi ločljivost. Če izbrana ločljivost ni ustrezna za znamko in model vašega televizorja, preverite priročnik, ki ste ga prejeli skupaj s televizorjem, za najboljšo ločljivost zaslona.
-
Izberite Nastavitve > Video in zvok > Avdio izhod.
Na zaslonu Avdio izhod se prepričajte, da je izbran HDMI.
Image
Težava: Siri Remote ne deluje
Najpogostejši razlog, zakaj Siri Remote preneha delovati, je, da je treba ponovno napolniti baterijo.
Če vaš Siri Remote še vedno deluje, preverite napolnjenost baterije tako, da izberete Settings > Daljinski upravljalniki in naprave > Remote Poleg Remote vidite grafiko preostale življenjske dobe baterije. Če si želite ogledati odstotek preostale življenjske dobe baterije, izberite Remote Odstotek se prikaže poleg Battery Level
Če vaš daljinski upravljalnik Siri ne deluje več, uporabite kabel Lightning-USB, ki je priložen vašemu Apple TV, da priključite daljinski upravljalnik na vir napajanja, da se daljinski upravljalnik lahko ponovno napolni.
Težava: Hitrost drsenja po površini na dotik ni prava
Številni uporabniki Apple TV se pritožujejo, da ima Siri Remote "sprožilec za lase". Z drugimi besedami, kazalec na zaslonu se premika prehitro.
Če želite prilagoditi občutljivost površine sledilne ploščice Siri Remote, izberite Settings > Daljinski upravljalniki in naprave > Touch Surface Sledenje . Nato izberite možnost- Hitro, Srednje ali Počasi-ki vam je ljubše.
Težava: lučka stanja Apple TV utripa
Če lučka stanja na napravi Apple TV hitro utripa, imate morda težave s strojno opremo. Če utripa več kot 3 minute, obnovite Apple TV na privzete tovarniške nastavitve.
Za ponastavitev naprave Apple TV na tovarniške nastavitve izvedite naslednje korake:
-
Izberite Nastavitve > Sistem > Ponastavi.
Image -
Na zaslonu Ponastavi izberite eno od dveh možnosti:
- Reset: Ta možnost vrne Apple TV na tovarniške nastavitve. Ta ukaz ne zahteva internetne povezave.
- Ponastavi in posodobi: Ta možnost vrne Apple TV na tovarniške nastavitve in nato namesti posodobitve programske opreme. Ta možnost zahteva internetno povezavo.
Image Napravo Apple TV pustite priključeno na vir napajanja, dokler se postopek ponastavitve ne zaključi.
-
Če ponastavitev ne reši težave, odklopite napajalni kabel iz zadnje strani naprave Apple TV. Po 30 sekundah priključite napravo Apple TV v drugo vtičnico.
Če je mogoče, poskusite z drugim napajalnim kablom Apple TV.
Težava: svetlost, barva ali ton so izklopljeni
Če so svetlost, barva ali ton v vsebini, ki jo gledate na Apple TV, izklopljeni, izberite Nastavitve > Video in zvok> HDMI izhod . Na zaslonu HDMI Output vidite tri nastavitve:
- YCbCr
- RGB High
- RGB Low
YCbCr je priporočena nastavitev za večino televizorjev. Potrebujete kabel HDMI visoke hitrosti, nastavitve RGB na vašem televizorju in Apple TV pa se morajo ujemati.
Izberite možnost, ki vam najbolj ustreza.
Težava: Apple TV pravi, da je zmanjkalo prostora
Vaš Apple TV pretaka večino videoposnetkov in glasbe iz interneta, vendar shranjuje aplikacije – in njihove podatke – na svoj notranji pogon. Ko prenašate nove aplikacije, se količina razpoložljivega prostora za shranjevanje zmanjšuje, dokler vam ne zmanjka prostora.
Če vidite sporočilo o napaki, da je Apple TV zmanjkalo prostora, izvedite naslednje korake:
- Izberite Nastavitve > Splošno > Upravljanje shrambe.
- Na zaslonu Shramba pobrskajte po seznamu aplikacij, ki ste jih namestili v svojo napravo, in preverite, koliko prostora vsaka zasede.
- Izberite ikono Trash poleg aplikacij, ki jih ne uporabljate, in nato izberite Delete. (Te aplikacije lahko kadar koli znova prenesete iz trgovine App Store.)
Težava: na zaslonu se pojavijo črne črte ali slika ne ustreza televizorju
Če želite odpraviti to težavo, nastavite razmerje stranic televizorja na 16:9.
Za navodila o nastavitvi razmerja stranic vašega televizorja se boste morda morali obrniti na priročnik, ki ste ga dobili s televizorjem.
Imate še vedno težave?
Če ste preizkusili te popravke, vendar imate še vedno težave z napravo Apple TV, se za pomoč obrnite na Apple Support.
FAQ
Ali Apple TV ne deluje?
Pojdite na stran s statusom sistema Apple, da preverite stanje Apple TV in drugih aplikacij Apple.
Kako znova zaženem Apple TV?
Na daljinskem upravljalniku Siri druge generacije ali daljinskem upravljalniku Apple TV pritisnite in držite Nazaj + TV/Control Center, dokler lučka ne zasveti vaša naprava utripa. Na aluminijastem ali belem daljinskem upravljalniku Apple pritisnite in držite Menu in Down, dokler lučka na vaši napravi ne utripa.
