Kaj morate vedeti
- Prvi ključni korak: pustite za trenutek ali dva in se poskusite znova povezati.
- Naslednji koraki: ponastavite TV, znova zaženite TV, nadgradite tvOS, preverite omrežno povezavo, znova zaženite vse povezane naprave, preverite stanje storitev Apple.
- Drugače poskusite naslednje: preverite motnje drugih naprav, odjavite se iz Apple ID-ja, odjavite se iz omrežja Wi-Fi, vrnite TV na tovarniške nastavitve.
Ta članek pojasnjuje, kako odpraviti težave s povezavo Apple TV. Navodila veljajo za Apple TV 4K in Apple TV HD s sistemom tvOS 13.3 s Siri Remote in iTunes 1.0.4.104 na macOS Catalina (10.15). Vendar bi morali delovati na prejšnji strojni opremi in operacijskih sistemih, čeprav so imena menijev lahko drugačna.
Če prejmete sporočilo, da se Apple TV ne more povezati z iTunes, ne verjemite napravi na besedo: pustite jo za trenutek ali dva in se poskusite znova povezati. Če se Apple TV še vedno ne more povezati z iTunes (ali iCloud), opravite naslednja opravila.
Spodnja vrstica
Če je vaš Apple TV zmrznil, ga izključite iz napajanja, počakajte 15 sekund in ga nato znova priključite.
Prisilni ponovni zagon Apple TV
Zlati standard za večino tehničnih težav je prisilni ponovni zagon naprave. Če želite Apple TV prisiliti k ponovnemu zagonu, pritisnite in držite gumba Menu in Home na daljinskem upravljalniku Siri približno 10 sekund. Bela lučka stanja na napravi Apple TV bo utripala. Ko se naprava znova zažene, preverite, ali je težava s povezavo odpravljena.
Nadgradnja tvOS
Če se še vedno ne morete povezati z iTunes iz vašega Apple TV, boste morda morali posodobiti operacijski sistem tvOS.
To storite tako, da na vašem Apple TV z uporabo Siri Remote izberete Settings > System > Programska oprema Posodobitve > Posodobitev programske opreme. Če je posodobitev na voljo, jo prenesite zdaj ali nastavite funkcijo Automatically Update na On.
Potrdite, da vaše omrežje deluje
Če Apple TV ne more prenesti posodobitev ali preveriti, ali je na voljo nova programska oprema, imate verjetno težave z internetno povezavo. Če želite preizkusiti internetno povezavo, na Apple TV z daljinskim upravljalnikom Siri izberite Settings > Network Pod Connection, preverite, ali je omrežje pravilno. Nato preglejte podatke pod Status
Spodnja vrstica
Če imate še vedno težave s povezavo, je naslednji korak, da znova zaženete Apple TV, modem in (če jo uporabljate) brezžično dostopno točko (WAP). Izključite vse naprave iz napajanja za kakšno minuto. Nato znova priključite naprave v naslednjem vrstnem redu: modem, WAP, nato Apple TV.
Preverite, ali storitve Apple delujejo
Včasih pride do napake v Applovih spletnih storitvah. Apple vzdržuje spletno mesto System Status, ki prikazuje stanje vseh njegovih storitev. Če obstaja težava s storitvijo, ki jo poskušate uporabiti, počakajte kratek čas: Apple ponavadi hitro odpravi težave. Če vse storitve Apple delujejo, vendar imate še vedno težave, preverite stran s storitvami in podporo vašega ponudnika internetnih storitev, da se prepričate, ali vaša širokopasovna povezava deluje.
Prepričajte se, da druga naprava ne moti vašega omrežja
Če se vaš Apple TV poveže z internetom prek Wi-Fi, lahko nekatere elektronske naprave, kot so mikrovalovne pečice, zvočniki Bluetooth, računalniški monitorji, satelitska oprema in brezžični telefoni, motijo brezžično omrežje.
Če ste nedavno namestili elektronsko napravo, ki bi lahko povzročala motnje v omrežju, jo poskusite izklopiti. Če se težava z omrežjem nadaljuje, razmislite o prestavitvi nove opreme drugam v hiši.
Odjava iz vašega Apple ID
Če je težava z omrežjem odpravljena, vendar je povezljivost z iTunes še vedno motena, se odjavite iz svojega Apple ID-ja na Apple TV. Če želite to narediti, na Apple TV izvedite naslednje korake:
- Izberite Nastavitve > Uporabniki in računi.
- Na zaslonu Uporabniki in računi pod Uporabniki izberite svoj račun.
- Pod Računi Apple TV izberite iCloud > Odjava.
Sledite istemu postopku, da se znova prijavite v svoj račun iCloud.
Odjava iz omrežja Wi-Fi
Pogosto lahko odpravite trdovratne težave z omrežjem Wi-Fi tako, da se odjavite iz omrežja Wi-Fi in se nato ponovno prijavite. Če želite to narediti, izvedite naslednje korake:
- Izberite Nastavitve > Omrežje.
- Izberite svoje omrežje in nato kliknite Pozabi omrežje.
- Znova zaženite Apple TV.
Ko je vaša naprava Apple TV ponovno vklopljena, izvedite naslednje korake:
- Izberite Nastavitve > Omrežje.
- Na zaslonu Network pod Connection izberite svoje omrežje Wi-Fi s seznama razpoložljivih omrežij.
- Znova vnesite podatke o omrežju Wi-Fi in računu.
Povrnite vaš Apple TV na tovarniške privzete nastavitve
Jedrska možnost je ponastavitev vaše naprave Apple TV na tovarniške nastavitve. Ko to storite, se znebite kakršne koli težave s programsko opremo, ki bi lahko uničila vašo izkušnjo zabave. Prav tako morate znova nastaviti sistem, vključno s ponovno namestitvijo aplikacij in ponovnim vnosom gesel.
Če želite ponastaviti Apple TV, izvedite naslednje korake:
- Izberite Nastavitve > Sistem > Ponastavi.
- Izberi Ponastavi.
Postopek traja nekaj minut, da se zaključi. Ko je vaša naprava Apple TV znova vklopljena, sledite tem korakom, da ponovno nastavite Apple TV.
Če ste preizkusili te popravke, vendar imate še vedno težave z napravo Apple TV, se za pomoč obrnite na Apple Support.
