Če imate težave z dostopom do svoje vsebine na zahtevo Amazon Prime, je morda čas, da ugotovite, ali Amazon Prime ne deluje za vas ali za vse. Ugotavljanje resnosti izpada je prvi korak k ugotovitvi, kaj storiti glede tega.
Kako ugotoviti, ali Amazon Prime Video ne deluje
Ko velika storitev, kot je Amazon Prime Video, preneha delovati, niste sami. Ker toliko ljudi redno uporablja storitev Amazon, boste zagotovo našli druge ljudi, ki govorijo o izpadu in morda ponujajo rešitve po internetu. Obstajajo tudi spletna mesta, namenjena poročanju o izpadih storitev, ki jih lahko preverite.
Če se sploh ne morete povezati z internetom, skočite na razdelek Kaj storiti. Obstaja možnost, da je težava z vašo internetno povezavo, ne z Amazon Prime.
-
Obiščite spletno mesto za preverjanje stanja. Preizkusite Down Detector ali IsTheServiceDown in si oglejte poročila o nedelovanju Amazon Prime. Stran vsake storitve se nekoliko razlikuje, vendar stran prikazuje poročila uporabnikov o tem, kdaj storitev ne deluje, 24-urni graf, ki razčlenjuje vrste težav, s katerimi se ljudje srečujejo, in zemljevid v živo, ki prikazuje, s katerih območij uporabniki poročajo.
Image -
Preverite Twitter. Račun Prime Video na twitterju morda omenja informacije o možnem izpadu. Prav tako je dobro, da poiščete amazonprimedown, da vidite, ali je še kdo imel enake težave.
- Preveri novice. Če ima Amazon Prime Video težave, lahko spletno iskanje razkrije nekaj tehničnih spletnih mest, ki poročajo o izpadu.
Kaj storiti, ko Prime Video ne deluje
Če gledate film ali TV-oddajo in videoposnetek Amazon Prime ne deluje in v spletu ni nobenega znaka, da Amazon Prime ne deluje, je morda vaš domači internet tisti, ki ne deluje.
Začnite z virom in nenehno preverjajte naslednji element v vrsti naprav, ki bi lahko predstavljale težavo. Tu so elementi, ki jih morate preveriti, da ugotovite, ali je težava v vašem domačem internetu.
Na računalniku in telefonu je najlažje preveriti povezavo Wi-Fi. Vendar ima večina TV sprejemnikov način za potrditev internetne povezave.
-
Preverite stanje računa. Prijavite se v svoj račun Amazon in se prepričajte, da je vaša naročnina Prime posodobljena. Amazon običajno samodejno prevzame plačilo za Prime, vendar je morda prišlo do napake pri obdelavi vašega zadnjega plačila.
- Posodobite spletni brskalnik. Nove različice brskalnika pogosto vsebujejo nove funkcije in popravke napak. Storitve pretakanja včasih te funkcije izkoristijo zgodaj, zaradi česar so starejše različice brskalnika nezdružljive.
- Poskusite z drugim spletnim brskalnikom. Tu je v igri več potencialnih dejavnikov, vendar je DRM običajno krivec. Chrome je najvarnejša stava, saj je to brskalnik, za katerega je namenjena večina pretočnih storitev.
- Preverite modem in usmerjevalnik Wi-Fi. Znova zaženite obe napravi in preverite, ali sta lučki stanja normalni. Če imajo druge internetno povezane naprave v vašem domu povezavo, lahko domnevate, da modem in usmerjevalnik delujeta, kot je predvideno.
- Preizkusite povezavo Wi-Fi. Če modem in usmerjevalnik nista vzrok, je morda težava s povezavo naprave. Povežite se iz druge naprave, da zagotovite, da je krivec izvirna.
-
Preverite internetno hitrost. Obstaja možnost, da je naprava povezana, vendar pasovna širina ni dovolj za pretakanje.
- Onemogoči VPN. Če uporabljate VPN, se povežite s Prime brez njega. Včasih VPN-ji povzročajo nenamerne težave, zlasti pri storitvah pretakanja.
- Znova namestite aplikacijo. Če uporabljate aplikacijo v sistemu Android, iOS ali pretočni napravi, jo znova namestite. Včasih se med posodobitvijo ali namestitvijo aplikacije poškodujejo. Nov začetek pogosto reši težavo.
- Ko vse drugo odpove, kontaktirajte Amazon. Morda vedo nekaj, do česar še nimate dostopa.
Sporočila o napakah Amazon Prime Video
Morda vaš domači internet deluje, vendar vam Amazon Prime prikaže sporočilo o napaki. Če vidite eno od teh kod napake, lahko poskusite težavo rešiti z nekaj stvarmi:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 9 9030, 9030, Te kode nikomur zunaj Amazona pomenijo le malo, a jim ponujajo pot do rešitve. Če ste dosegli točko, ko se za pomoč obrnete na Amazon, jim zagotovite eno od teh kod, če lahko.
