Varnostna funkcija Face ID v iPhonu omogoča počitek vašemu palcu, saj namesto gesla ali odtisa palca omogoči dostop do vašega telefona in storitve Apple Pay s sprednjo kamero naprave. Težave z Face ID se pojavijo, ko poskušate odkleniti telefon. Morda boste prejeli poziv za vnos gesla ali pa tudi ne.
Vzroki, da iPhone Face ID ne deluje
Ker Face ID uporablja tako programsko opremo kot kamero, je lahko ena ali druga napaka, če funkcija ne deluje pravilno. Ko boste odpravljali težavo, boste morali preveriti nekaj elementov, vendar so nekateri možni razlogi:
- Kamera je umazana ali blokirana.
- Vaš obraz je zakrit.
- Vaša različica sistema iOS je zastarela.
- Face ID ima drugo težavo.
Apple ima tudi več funkcij, ki onemogočajo delovanje Face ID-ja in tako zagotavljajo večjo varnost vaše naprave. Naslednji pogoji bodo pozvali vaš telefon, da namesto tega zahteva geslo, vendar nobeden od njih ne pomeni, da funkcija ne deluje.
- Naprave niste odklenili več kot dva dni (48 ur).
- Face ID niste uporabili več kot štiri ure in svojega gesla niste uporabili več kot šest dni in pol (156 ur).
- Uporabili ste Find My iPhone za zaklepanje naprave.
- Funkcija SOS v sili je aktivna na vašem telefonu.
Kako popraviti, če Face ID ne deluje
Ker lahko težave z Face ID izvirajo iz različnih virov, boste morali poskusiti več popravkov, da bo spet deloval. Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko poskusite.
-
Prepričajte se, da nič ne ovira vašega obraza ali fotoaparata. Za pravilno delovanje funkcije Face ID morajo biti vaše oči, nos in usta vidni kameri.
Če vaša oblačila ne ovirajo pogleda, se prepričajte, da vaš prst ne prekriva leče. Poskusite lahko tudi odstraniti ali prilagoditi ovitek telefona, da vidite, ali vas ovira.
-
Prepričajte se, da pravilno držite svoj iPhone. Medtem ko Face ID na iPadu deluje ne glede na to, kako gledate v tablico, na iPhoneu ne bo deloval, razen če je telefon v pokončni (navpični) orientaciji.
Face ID prav tako deluje samo znotraj določenega obsega vašega obraza, zato poskusite telefon držati bližje ali dlje.
- Očistite lečo fotoaparata. Umazanija in olje lahko preprečita delovanje kamere vašega iPhona, zato lahko težavo rešite s hitrim brisanjem s krpo iz mikrovlaken.
-
Znova zaženite telefon. Če fizični popravki ne delujejo, lahko deluje ponastavitev programske opreme. Poskusite izklopiti telefon, ga ponovno vklopiti in vnesti geslo. Nato ga zaklenite in poskusite znova odpreti s Face ID.
- Preverite, ali je Face ID vklopljen. Pojdite na Nastavitve > Face ID & Passcode in nato preverite, ali so stikala za funkcije, s katerimi poskušate uporabiti Face ID (npr., Odklepanje telefona) so na vklopljeno/zeleno položaju.
- Izklopite »Zahtevaj pozornost«. Ena možnost v Face ID-ju preprečuje, da bi deloval, razen če gledate neposredno v kamero. Če se vaša naprava ne odklene, kamera morda ne registrira vaših oči. Če želite deaktivirati to funkcijo, odprite Face ID & Passcode, nato se pomaknite navzdol in obrnite stikalo poleg Require Attention for Face ID na izklopljeno/belo.
-
Nastavite nadomestni videz. Face ID vas lahko prepozna kljub manjšim spremembam videza, na primer če pridobite ali izgubite dlake na obrazu ali začnete nositi očala, vendar se ne bo ujel z drastičnejšimi razlikami.
Na zaslonu Face ID & Passcode tapnite Nastavitev nadomestnega videza, da svojemu telefonu dodate več videzov. Ta možnost ne bo nadomestila vašega izvirnega obraza; to je bolj kot dodajanje različnih prstnih odtisov v Touch ID.
- Preverite, ali je na voljo posodobitev za iOS. Face ID bo morda potreboval posodobitev, da začne pravilno delovati. Pojdite na Nastavitve > Splošno > Posodobitev programske opreme in preverite, ali je na voljo nova različica operacijskega sistema. Ko jo vaša naprava prenese in namesti, jo odklenite z geslom, znova zaklenite in nato preverite, ali Face ID deluje.
- Ponastavi ID obraza. Najbolj drastičen ukrep, ki ga lahko sprejmete, je, da ponastavite Face ID in ga znova nastavite od začetka. V aplikaciji Settings tapnite Face ID & Passcodes in nato izberite Reset Face ID Boste znova pojdite skozi začetno nastavitev, nato pa boste lahko videli, ali se vaš telefon brez težav odklene.
-
Stik z Appleom. Če nič drugega ne deluje, ima vaš iPhone morda težave s strojno ali programsko opremo, ki zahtevajo intenzivnejšo pozornost. Pojdite na Applovo stran za podporo, da vnesete svojo težavo in zaženete zahtevo za storitev.
