Ali se vaš Xbox One kar naprej zruši na začetni zaslon, ko naložite igro ali aplikacijo? Več težav lahko povzroči to vrsto težave, vključno z zamrzovanjem vašega Xbox One, ne nalaganjem iger ali nedelovanjem. Te težave imajo enake vzroke in rešitve.
Navodila v tem članku veljajo za vse modele Xbox One, vključno z Xbox One X in Xbox One S.
Kaj povzroči, da se Xbox One zruši?
Tu je nekaj razlogov, zakaj vaš Xbox One ne deluje:
- Procesi v ozadju preprečujejo zagon programske opreme.
- Programska oprema ni pravilno nameščena.
- Podatki aplikacije na trdem disku so poškodovani.
- Strežnik za igro ali storitev ne deluje.
Kako popraviti Xbox One, ki se kar naprej zruši na začetni zaslon
Poskusite te korake v vrstnem redu, dokler vaša igra ali aplikacija Xbox One ne bo delovala pravilno:
- Vklopite Xbox One. Ponovni zagon vašega Xbox One deluje iz istega razloga, kot ponovni zagon računalnika odpravi težave z računalnikom. Trdi disk je obremenjen s procesi, ko dlje teče, kar lahko prepreči nalaganje iger in aplikacij. Osvežitev sistema zapre vse te procese in CPE-ju omogoči delo s čistim listom.
-
Preverite, ali omrežje Xbox ne deluje. Včasih na sistemske funkcije vpliva omrežje Xbox. Obiščite spletno stran Microsoft Xbox Network Status in preverite, ali storitev, ki jo uporabljate, ne deluje.
-
Odstranite aplikacijo Xbox One. Če imate težave z določeno igro ali aplikacijo, jo izbrišite in znova namestite. Poiščite vsebino na seznamu aplikacij, nato pritisnite gumb Domov in izberite Odstrani Ko končate, pojdite na odstranjene aplikacije v knjižnici, da jih znova namestite. Počakajte, da se igra ali aplikacija namesti, in preverite, ali je težava odpravljena.
Posodobitve sistema lahko včasih povzročijo težave pri določenih igrah in aplikacijah. Preverite v spletu, da vidite, ali imajo drugi ljudje enake težave, da ugotovite, kaj bi morala biti vaša naslednja poteza.
- Izbriši lokalne podatke igre. Če so podatki vaše aplikacije ali shranjeni podatki igre poškodovani, jih izbrišite in znova prenesite iz oblaka. Glejte spodnji razdelek za navodila.
- Preverite Wi-Fi povezavo Xbox One. Igre in aplikacije, ki uporabljajo Wi-Fi, ne morejo delovati, če imate slabo internetno povezavo.
-
Posodobite Xbox One. Če je mogoče, posodobite konzolo, da odpravite morebitne težave z vdelano programsko opremo.
-
Odnesite Xbox One na servis. Če zgornji koraki ne odpravijo vaših težav, boste morda morali poslati konzolo v popravilo. Pokličite 1-800-4MY-XBOX (v ZDA) ali obiščite spletno stran za podporo Xbox.
Svoj Xbox One lahko registrirate prek Microsoftovega spletnega mesta, da pospešite tehnično podporo za težave, ki so še vedno zajete v garanciji.
Kako izbrisati podatke o igri Xbox One
Za odstranitev in zamenjavo poškodovanih datotek igre:
- Pritisnite gumb Domov na krmilniku Xbox One in pojdite na Moje igre in aplikacije > Oglejte si vse > Igre.
- Označite igro ali aplikacijo, nato ponovno pritisnite gumb Domov.
- Izberite Upravljanje iger in dodatkov > Shranjeni podatki.
- Izberite Izbriši vse, da odstranite lokalne podatke igre.
-
Znova zaženite Xbox One in znova sinhronizirajte podatke iz oblaka.
