Ključni izsledki
- Slack trdi, da lahko njegova nova storitev Connect nadomesti e-pošto.
- Slack Connect vam omogoča, da kogar koli povabite na klepet Slack prek-yes-e-pošte.
- E-pošta ni varna in polna težav, vendar jo vsaj vsi uporabljajo.
Slackova nova funkcija Connect želi nadomestiti e-pošto tako, da vam omogoča pošiljanje sporočil Slack neposredno komur koli – ne le svojim sodelavcem. Toda ali res zmore?
Nova funkcija Slack Connect je, pravi Slack, "zasnovana tako, da nadomesti e-pošto zunaj vašega podjetja." Dodajanje novega pogovora je preprosto. Enostavno prilepite e-poštni naslov stika, napišete nekaj besed in pošljete povabilo. Če ga sprejmete, se lahko vi in povabljeni zdaj pogovarjate v klepetu Slack, tako kot to počnete s svojimi sodelavci. Videti je odlično. Toda e-pošta je še vedno vključena.
»Mnogi so mislili, da bo e-pošta umrla, in kaj veste – bolj je priljubljena kot kdaj koli prej,« je za Lifewire po e-pošti povedal spletni tržnik Stephen Montagne. »Kako lahko Slack nadomesti e-pošto, če potrebujete e-poštni naslov osebe, da ji pošljete DM? To se mi ne zdi kot zamenjava [e-pošte], saj bo oseba, s katero se poskušate povezati, še vedno morala uporabiti e-pošto."
Stari kliše 'E-pošta je pokvarjena'
E-pošta je odlična, ker je odprta. Vsakdo ima e-poštni naslov in vsak lahko pošlje e-pošto komur koli drugemu. Če bi e-pošta delovala kot druge storitve za sporočanje, bi uporabniki Gmaila lahko pošiljali e-pošto le drugim uporabnikom Gmaila in tako naprej.
Ampak e-pošta je lahko tudi boleča. Je neorganizirano, neurejeno, lahko je težko slediti pogovorom in stikom, in to še preden pridemo do neželene pošte in vseh tistih neželenih e-poštnih sporočil vaših sodelavcev.
Kako lahko Slack nadomesti e-pošto, če potrebujete e-poštni naslov osebe, da ji pošljete DM?
Slack ima svoje napake – vmesnik je okoren in iskanje starejših pogovorov je skoraj nemogoče – vendar je vsaj enostaven za uporabo in pogovori ostanejo večinoma organizirani. Če vaše podjetje uporablja Slack, je običajno all-in na Slack. Možnost zlaganja zunanjih stikov v isti svet je privlačna.
Varnost
Komaj nekaj ur po tem, ko je Slack začel uvajati te nove zunanje povezave, so zlikovci uporabili nova e-poštna povabila za pošiljanje žaljivih sporočil. Ta sporočila je bilo težko blokirati, ker so vsa prihajala z istega naslova [email protected]. Blokirajte žaljiva povabila in blokirali boste vsa povabila.
Slack je medtem odstranil funkcijo, ki vam omogoča prilagajanje besedila vabila.
Obstajajo tudi drugi pomisleki glede varnosti in zasebnosti. E-pošta je absurdno negotova. Poslano je v navadnem besedilu in ga je mogoče prebrati kjer koli na njegovi poti po internetu. Kljub temu obstaja robusten sistem protokolov za e-pošto, zasnovan za odgovornost.
»Večina podjetij ima politike hrambe zapisov, ki jih je treba upoštevati, in sporočila Slack DM se ne arhivirajo vedno kot e-pošta,« je za Lifewire po e-pošti povedal John Ross, izvršni direktor spletnega izobraževalnega podjetja Test Prep Insight. "Shranjevanje e-poštnih sporočil vas lahko pogosto reši, Slack pa ne ponuja enakih zmožnosti upravljanja zapisov."
Rolf Bax, glavni kadrovski direktor pri Resume.io, se strinja. "Glavno vprašanje zasebnosti je seveda, kaj namerava Slack narediti z vsemi e-poštnimi zapisi, ki jih hrani, " je Bax povedal Lifewire po e-pošti. "V sedanjem stanju Slack ne ve, komu pošiljam in prejemam e-pošto z uporabo mojih osebnih e-poštnih računov, zato dajanje vseh teh podatkov podjetju ni nekaj, kar bi jemali zlahka."
Slack dovoljuje podjetjem, da prilagodijo lastne varnostne politike in jim bo kmalu dovolil omejiti, kaj lahko počnejo člani iz "partnerskih organizacij".
E-pošta je tudi vektor za vse vrste napadov, ki jih Slack želi zatreti. Lažno predstavljanje zaposlenih, da bi pridobili dostop do podatkov podjetja ali gesel, je dovolj pogosta težava prek e-pošte. Slack že omejuje določene vrste datotek v Slack Connect, v objavi v spletnem dnevniku pa piše, da gradi zaščito pred zlonamerno programsko opremo. Te še niso na voljo.
Ni primerno
Končno, povabilo strank ali drugih poslovnih partnerjev v Slack ni vedno primerno.
"Večina potrošnikov ne uporablja Slacka in tudi če bi lahko identificirali segment strank, ki so uporabljali Slack, menim, da DM prek tega medija ne bi bilo primerno," pravi Ross. Lahko si predstavljate podjetja, ki poskušajo privabiti potencialne stranke v Slack.
"In za podjetja B2B," je dodal Ross, "še vedno nisem prepričan, da lahko Slack Connect v celoti nadomesti e-pošto. Slack je tako ležeren medij, da nisem prepričan, da bi bil primeren za komunikacijo s strankami."
Tudi če je primeren za vaše podjetje, lahko Slack Connect privede do razdelitve, pri čemer bodo nekatere stranke in partnerji v Slacku, nekateri pa še vedno dosegljivi samo po e-pošti. To v resnici ne reši ničesar in lahko stvari po nepotrebnem zaplete.
Na koncu se zdi, da je e-pošta neuničljiva in bo verjetno prisotna še dolgo potem, ko bo Slack prišel in odšel. Namesto da bi ga poskušali nadomestiti, bi morda morali razmisliti o boljši uporabi elektronske pošte? Kdor koli to reši, bo prišel do nečesa velikega.
