Kaj morate vedeti:
- Windows 10 ima vgrajeno aplikacijo za pomoč, imenovano Get Help.
- Lahko se povežete z Microsoftovo osebo za podporo in neposredno govorite z njo.
- Vsak privzeti program Windows ima povezavo Pomoč do navodil.
Ta članek pojasnjuje različne načine za dostop do podpore za Windows 10 in pomoč pri odpravljanju morebitnih težav v vašem računalniku.
Uporabite aplikacijo Get Help za podporo za Windows 10
Windows ima namensko aplikacijo Get Help, ki vam pomaga rešiti najpogostejše težave. Je virtualni agent za klepet, ki se pojavi, da odgovori na vaše dvome.
-
Izberite gumb za iskanje v opravilni vrstici. Vnesite “ Get Help ” in izberite rezultat ali pritisnite Enter. Najdete ga tudi na seznamu programov v meniju Start.
Image -
Vnesite težavo v iskalno polje. Preglejte najboljše članke za morebitne priporočene rešitve.
Image -
Govorite neposredno z virtualnim agentom tako, da izberete gumb Stik z nami.
Image -
Začnite klepet z virtualnim agentom. Izberite svoj izdelek (npr. Windows) in težavo, da začnete pogovor.
Image - Če še vedno niste našli rešitve, vnesite “ pogovorite se s človekom” in prosite za povezavo z dejansko osebo za podporo pri Microsoftovi službi za pomoč uporabnikom.
Izberite gumb za pomoč
Vsa orodja Windows imajo funkcijo pomoči v meniju ali modri gumb pomoči z vprašajem. Izberite ga, da odprete podporno vsebino v brskalniku Bing.
Lahko je nekaj izjem. Glede na vrsto programa, v katerem ste, boste naleteli na te primere:
- Zbirka Office prikaže pomoč v oknu programa.
- Nastavitve ima povezavo Pridobite pomoč, ki odpre vso podporno vsebino v oknu. Izberite podporni članek in odpre se v Bingu.
- Vnesite ukaz Pomoč v okno Ukazni poziv za prikaz seznama ukazov in njihove sintakse.
Uporabite iskalno polje v opravilni vrstici
Iskalno polje v opravilni vrstici je priročna bližnjica za nastavitve sistema Windows in pomoč za Windows 10, saj lahko posreduje tudi spletne rezultate prek storitve Bing.
-
Vnesite ključno besedo ali ključno frazo, ki opisuje težavo.
Image - Rezultati iskanja prikažejo Najboljše ujemanje, ki je lahko privzeto orodje za odpravljanje težav sistema Windows za to funkcijo ali bližnjice za nastavitve. Prav tako lahko prikaže rezultate spletnega iskanja, ki se dotaknejo rešitev v spletu.
- Če oboje ne reši težave, uporabite rezultate iskanja Bing, da odprete brskalnik in izveste več o težavi v spletu.
Uporabite Microsoftovo spletno mesto za podporo
Spletno mesto Microsoftove podpore gosti vse podporne članke o vseh Microsoftovih izdelkih. Je osrednje središče ne samo za Windows, ampak tudi za vse Microsoftove izdelke. Najdete lahko strani za podporo za skrbnike, razvijalce, učitelje in študente ter mala podjetja. Izberite More Support v zgornji navigacijski vrstici za dostop do teh področij s spustnega menija.
Uporabite iskalno vrstico za iskanje člankov z navodili za vse Microsoftove izdelke. Lahko celo obiščete Vprašaj skupnost na Microsoftovem spletnem mestu in stopite v stik z obsežno mrežo Microsoftovih uporabnikov na forumih za razprave.
Opomba:
Prevare podpori lahko prijavite, če goljufi stopijo v stik z vami in trdijo, da so iz Microsofta.
Uporabite orodja za odpravljanje težav v sistemu Windows za rešitve po korakih
Windows vključuje več vgrajenih orodij za odpravljanje težav, ki lahko samodejno odpravijo težavo. Orodje za odpravljanje težav je priročno, ker lahko samo reši kritične sistemske težave. Tega ne morete izklopiti.
Windows tudi pošilja diagnostične podatke Microsoftovim strežnikom, ki analizirajo in ponujajo popravke pod Priporočeno odpravljanje težav. Lahko se odločite, ali boste sledili ali prezrli ta priporočila.
-
Pojdite na Nastavitve > Posodobitev in varnost > Odpravljanje težav.
Image -
Druga možnost je, da poiščete Troubleshoot z Windows Search in izberete Troubleshoot Settings.
Image -
Prelistajte seznam in izberite orodje za odpravljanje težav.
Image
Iskanje rešitve na spletu
Spletno iskanje je pogostejši način za pomoč pri težavah s sistemom Windows 10. Pri iskanju bodite natančni. Če opazite sporočilo o napaki ali kode Stop Error, uporabite natančno besedilo, da dobite natančnejše rezultate. Poskusite z iskalnim izrazom uporabiti predpono, kot je [SOLVED], da filtrirate rešitve, ki so delovale.
Morda boste morali prepoznati model svojega prenosnika, da boste našli pravo rešitev.
