Aplikacijo Apple Mail, ki je priložena Macu, je enostavno nastaviti in uporabljati. Skupaj s koristnimi vodniki, ki vodijo skozi postopek ustvarjanja računov, Apple ponuja funkcije za odpravljanje težav, ki pomagajo, ko nekaj ne deluje. Tri glavne funkcije, ki diagnosticirajo težave, so okno Activity, Connection Doctor in Mail logs. Naučite se uporabljati funkcije v kateri koli različici macOS ali OS X.
Uporabite okno dejavnosti Apple Mail
V sistemu OS X Mavericks ali novejših okno Activity prikazuje stanje pri pošiljanju ali prejemanju pošte za vsak poštni račun. To je hiter način, da vidite, kaj se morda dogaja, na primer strežnik SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), ki zavrača povezave, napačno geslo ali časovne omejitve, ker poštnega strežnika ni mogoče doseči.
Če želite poiskati okno dejavnosti, v menijski vrstici izberite Window > Activity.
Okno dejavnosti se je sčasoma spremenilo. Prejšnje različice aplikacije Mail so imele bolj uporabno in koristno okno dejavnosti. Kljub trendu zmanjševanja informacij v oknu dejavnosti ostaja to eno prvih mest za iskanje težav.
Okno dejavnosti ne ponuja metode za odpravo težav. Vendar pa vas statusna sporočila opozorijo, ko gre kaj narobe z vašo poštno storitvijo, in vam običajno pomagajo ugotoviti, kaj je. Če okno Dejavnost prikazuje težave z enim ali več poštnimi računi, poskusite rešiti težavo z drugima dvema pripomočkoma za odpravljanje težav, ki ju ponuja Apple.
Uporabite Apple Mail Connection Doctor
Apple Mail Connection Doctor lahko diagnosticira težave s pošto. Connection Doctor potrdi, da je naprava povezana z internetom, in preveri vsak e-poštni račun, da zagotovi, da se lahko poveže za pošiljanje in prejemanje pošte.
Status za vsak račun se prikaže v oknu Connection Doctor. Če se ne morete povezati z internetom, vam Connection Doctor omogoča zagon omrežne diagnostike, da izsledite vzrok težave.
Večina težav s pošto je povezanih z računom in ne z internetno povezavo. Za odpravljanje težav z računom Connection Doctor ponuja pregled za vsak račun in podroben dnevnik vsakega poskusa povezave z ustreznim e-poštnim strežnikom.
Kako zagnati Connection Doctor
Če želite zagnati pripomoček Connection Doctor v OS X Mavericks ali novejšem, v menijski vrstici izberite Window > Connection Doctor. Connection Doctor samodejno začne postopek preverjanja in prikaže rezultate za vsak račun. Connection Doctor preveri zmožnost vsakega računa za prejemanje pošte in preizkusi zmožnost vsakega računa za pošiljanje pošte, tako da sta lahko za vsak poštni račun na voljo dva seznama stanj.
Vsak račun z rdečim statusom ima določeno vrsto težave s povezavo. Connection Doctor vključuje kratek povzetek težave, kot je napačno ime računa ali geslo. Če želite izvedeti več o težavah z računom, si oglejte podrobnosti vsake povezave.
Za ogled podrobnosti dnevnika v programu Connection Doctor:
- Na dnu okna Connection Doctor kliknite Prikaži podrobnosti, da odprete pladenj, ki zdrsne iz dna in prikaže vsebino dnevnikov.
- Prelistajte dnevnike, da poiščete morebitne napake in si ogledate podrobno razlago morebitnih težav.
- Izberite Preveri znova, da znova zaženete Connection Doctor in prikažete dnevnike v pladnju.
Edina težava s podrobnim prikazom v Connection Doctorju je, da besedila ni mogoče iskati, vsaj ne v oknu Connection Doctor. Če imate več računov, je pomikanje po dnevnikih lahko okorno. Namesto tega kopirajte in prilepite dnevnike v urejevalnik besedila, nato pa poiščite določene podatke računa. Obstaja pa še ena možnost – poštni dnevniki, ki jih vaš sistem spremlja.
Uporaba konzole za pregled poštnih dnevnikov
Medtem ko okno Dejavnost omogoča vpogled v realnem času, kaj se zgodi, ko pošiljate ali prejemate pošto, gredo dnevniki pošte še korak dlje in beležijo vsak dogodek. Ker okno dejavnosti prikazuje dejavnost v realnem času, lahko spregledate težavo s povezavo, če pogledate stran ali pomežiknete. Po drugi strani pa poštni dnevniki vodijo evidenco postopka povezave.
Omogoči poštne dnevnike (OS X Mavericks in novejši)
Če želite odpreti okno Connection Doctor v programu Mail za OS X Mavericks ali novejšo različico, izberite Window > Connection Doctor v menijski vrstici, nato potrdite polje Log Connection Activity.
Ogled poštnih dnevnikov (OS X Mavericks in novejši)
V prejšnjih različicah macOS so si poštni dnevniki ogledovali v konzoli. Od OS X Mavericks lahko obidete aplikacijo Console in si ogledate dnevnike s katerim koli urejevalnikom besedil, vključno s konzolo.
-
V menijski vrstici Pošta pojdite na Window > Connection Doctor.
Image -
Izberite Pokaži dnevnike, da odprete okno Finderja, ki vsebuje posamezne dnevnike za vsak nastavljeni poštni račun.
Image -
Dvokliknite dnevnik, da ga odprete v TextEditu. Ali pa z desno tipko miške kliknite dnevnik in izberite Odpri, da odprete dnevnik v aplikaciji po vaši izbiri.
Image
Omogoči poštne dnevnike (OS X Mountain Lion in starejše)
V OS X Mountain Lion in starejših Apple vključuje AppleScript za vklop prijave v pošto. Ko je vklopljen, dnevniki konzole spremljajo vaše poštne dnevnike, dokler ne zaprete aplikacije Mail. Če želite, da beleženje pošte ostane aktivno, znova zaženite skript vsakič, preden zaženete Mail.
Vklop beleženja pošte:
- Če je Mail odprt, zaprite aplikacijo.
- Odprite mapo na naslovu ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- Dvokliknite datoteko Turn on Logging.scpt.
- Če se odpre okno urejevalnika AppleScript Editor, izberite gumb Run v zgornjem levem kotu.
- Če se odpre pogovorno okno, ki vas vpraša, ali želite zagnati skript, izberite Zaženi.
- Odpre se pogovorno okno z vprašanjem, ali želite omogočiti beleženje vtičnic za preverjanje ali pošiljanje pošte. Izberite Oboje.
- Beleženje je omogočeno in zažene se aplikacija Mail.
Ogled poštnih dnevnikov (OS X Mountain Lion in starejši)
Dnevniki pošte so zapisani kot sporočila konzole, ki jih je mogoče prikazati v aplikaciji Apple Console.
- Launch Console, ki se nahaja na ~/Applications/Utilities/.
- V oknu konzole razširite območje Iskanja po bazi podatkov.
- Izberite vnos Console Messages.
- V polje Filter vnesite com.apple.mail, da omejite sporočila konzole na pošto.
- Uporabite polje Filter, da poiščete določen e-poštni račun, ki ima težave. Če na primer pride do težave pri povezovanju z Gmailom, vnesite gmail.com v polje Filter. Če pri pošiljanju pošte pride do težave s povezavo, vnesite smtp v polje Filter, da se prikažejo samo dnevniki v zvezi s pošiljanjem e-pošte.
Uporabite poštne dnevnike, da poiščete vrsto težave, kot so zavrnjena gesla, zavrnjene povezave ali nedelovanje strežnikov. Ko najdete težavo, uporabite aplikacijo Mail, da popravite nastavitve računa in znova zaženite Connection Doctor za hiter preizkus. Najpogostejše težave so napačno ime računa ali geslo, povezovanje z napačnim strežnikom, napačna številka vrat ali uporaba napačne oblike preverjanja pristnosti.
Uporabite dnevnike, da vse zgoraj navedeno primerjate z informacijami, ki vam jih je posredoval ponudnik e-pošte, da nastavite e-poštni odjemalec. Če imate še vedno težave, kopirajte poštne dnevnike, ki prikazujejo težavo, in prosite svojega ponudnika e-pošte, da jih pregleda in ponudi pomoč.
