Ključni izsledki
- PayPal in njegova hčerinska družba Venmo sta prestala leta nadzora zaradi zamrznitve in zaprtja računov, uporabnikom pa je bilo malo možnosti za pomoč.
- Zavrnitev plačil za WikiLeaks leta 2010 je najbolj odmeven primer tega, kar zagovorniki proticenzure imenujejo "finančna cenzura."
- Koalicija organizacij za digitalne pravice zahteva več pravic za uporabnike platform za socialna plačila.
Nova koalicija organizacij za digitalne pravice zahteva bolj pregledne politike za uporabnike PayPala in Venma po skoraj desetletju nepreglednih omejitev in zapiranja računov.
Vloga družbenih plačilnih platform v našem življenju se je v zadnjem desetletju povečala, saj so podjetja, kot je PayPal, matično podjetje Venmo, povečala svojo bazo uporabnikov. Ker pa se je svet lani zaradi pandemije vse bolj selil na splet, so se pritožbe uradu za finančno zaščito potrošnikov v zvezi z "upravljanjem, odpiranjem ali zapiranjem mobilne denarnice" več kot podvojile po vsej državi v primerjavi z letom 2019.
Zdaj skupina zagovornikov digitalnih pravic pravi, da je dovolj.
»Zlasti med pandemijo imajo ti plačilni procesorji tako veliko, preveliko vlogo v naših življenjih,« je za Lifewire povedala Jillian York, direktorica za mednarodno svobodo izražanja pri organizaciji za zagovorništvo digitalnih pravic Electronic Frontier Foundation (EFF). v intervjuju prek Zooma.
"V mnogih primerih ljudje tako prejmejo plačilo za delo ali zbiranje sredstev za bolnišnične račune v državah, kot so ZDA - zato začenjamo videti to kot večjo težavo in na te platforme gledati kot na infrastrukturo, kot recimo Facebook ali kaj drugega."
Zahtevanje preglednosti
Kot odgovor na skoraj desetletje pritožb, povezanih z nepričakovanimi zamrznitvami in zaprtji računov, so EFF in 21 drugih organizacij za digitalne pravice nedavno izdali odprto pismo PayPalu in Venmu, v katerem zahtevajo več preglednosti in odgovornosti za uporabnike.
Pismo, ki temelji na načelih Santa Clare, zahteva objavo rednih poročil o preglednosti s strani PayPala in Venma, smiselna obvestila uporabnikom o zamrznitvi in zaprtju računov ter vzpostavitev "pravočasnega in smiselnega pritožbenega postopka"- stvari, ki jih York pravi, da uporabnikom trenutno primanjkuje.
Izklopi kot cenzura
Eden od problemov, na katerega se osredotoča koalicija, je finančna cenzura – vprašanje, ki je leta 2010 prispelo na naslovnice, ko je PayPal zamrznil račun WikiLeaks.
V začetku tega meseca je EFF poskušal pomagati dolgoletnemu podporniku po imenu Larry Bryant, potem ko je bil njegov račun PayPal domnevno zaprt brez obvestila ali pojasnila.
»V tem konkretnem primeru je Bryant prejemal plačila za strežnike, ki poganjajo vozlišča Tor, od katerih so nekatere morda uporabljali podporniki WikiLeaksa, in ni mogel plačati za delovanje svojega strežnika, zakupljenega na Finskem,« je dejal York. "Ni prejel nobenih e-poštnih sporočil ali telefonskih klicev [od PayPala]. To je bil za nas resnično zaskrbljujoč vidik."
Čeprav je PayPal domnevno zanikal, da bi bilo zaprtje računa povezano s Torom, EFF tudi potem, ko je pravna ekipa organizacije mesece pregledala Bryantove transakcije in zahtevala odgovore od podjetja, ni mogla določiti posebnega razloga za zaprtje ali račun obnovljen.
… ti plačilni procesorji igrajo tako veliko, izjemno vlogo v naših življenjih.
Zaradi tovrstnih nepreglednih odločitev si koalicija prizadeva za večjo preglednost za uporabnike obeh platform.
Zakoni ustvarjajo zapletenost
»V zadnjih nekaj letih vse pogosteje opažamo, da PayPal, Venmo in drugi ponudniki plačil … omejujejo plačila ljudi na podlagi določenih aktualnih področij, « je dejal York.
Eno od teh področij so sankcije.
V ZDA je podjetjem prepovedano opravljati finančne transakcije s sankcioniranimi državami zaradi množice zapletenih zakonov. Kazni se lahko gibljejo od nekaj tisoč dolarjev do milijonov, v nekaterih primerih celo zaporna kazen.
Po besedah Yorka lahko pritisk za izpolnjevanje teh zakonov igra vlogo pri nekaterih omejitvah na računih nekaterih posameznikov. Namesto da bi omejili transakcije med državami, nekateri plačilni procesorji na koncu omejijo posamezne račune na podlagi ključnih besed, povezanih s sankcijami.
Leta 2017 je PayPal prišel na naslovnice, ko je zamrznil račun velike kanadske medijske organizacije, potem ko je eden od njegovih lokalnih časopisov plačal pristojbino za sodelovanje na natečaju z zgodbo o sirski begunski družini, pri čemer se je skliceval na sankcije. Venmo je bil leta 2019 deležen podobnih kritik, ker je označil račun uporabnika, potem ko je prijateljem plačal za večerjo v perzijski restavraciji na Manhattnu, zaradi uporabe ključnih besed, povezanih z Iranom.
York je rekla, da je bila osebno prizadeta zaradi podobnih taktik, ko je bil njen lastni račun PayPal nenadoma blokiran po organizaciji zbiranja sredstev za sirske begunce v Evropi.
"To je bilo samo zaradi ključne besede 'Sirija'," je rekel York.
Zaradi Yorkinih povezav v tehnološkem svetu je lahko obnovila svoj račun. Ker pa večina uporabnikov te možnosti nima, je dejala, da sta preglednost in odgovornost potrebni za zagotovitev pravičnosti.
"Od tod izhaja veliko našega zagovarjanja pritožb …" je dejal York. "Povprečen uporabnik je s temi zaustavitvami popolnoma brez volilnih pravic."
