Kaj morate vedeti
- Kode napak lahko pomenijo težave z Googlovo povezljivostjo, težave s shranjevanjem naprave, težave z računom ali težave z dovoljenji ali združljivostjo.
- Če ni kode napake, vendar Google Play ne deluje, znova zaženite napravo, prisilno zaprite Google Play in preklopite med Airplane Mode in Wi-Fi.
- Drugi koraki, ki jih lahko poskusite: znova zaženite usmerjevalnik, izvrzite kartico SD, počistite predpomnilnik Google Play, poiščite onemogočene aplikacije in posodobite Googlove storitve.
Ta članek pojasnjuje, kako odpraviti napake v Trgovini Google Play, na katere lahko naletite pri prenašanju aplikacij, iger in drugega. Navodila veljajo za vse pametne telefone in tablične računalnike s sistemom Android 6.0 (Marshmallow) ali novejšim, vendar se lahko nekateri koraki nekoliko razlikujejo glede na model vaše naprave.
Pogoste napake trgovine Google Play
Preden začnete odpravljati napake Google Play, obiščite Downdetector.com in preverite, ali drugi uporabniki poročajo o težavah z Google Play. Če je tako, je težava verjetno v storitvah Google Play in se bo kmalu odpravila.
Pogosto boste prejeli kodo napake, ki označuje, kaj je narobe. Tukaj je seznam pogostih kod napak Google Play in kaj vsaka pomeni:
Napaka 944
Googlovi strežniki imajo težave s povezljivostjo; počakajte, da Google odpravi težavo.
Napake 919, 101, 923 in 921
V vaši napravi je zmanjkalo prostora za shranjevanje. Izbrišite nekaj aplikacij, da naredite prostor. Razmislite o tem, da glasbo, slike in videoposnetke premaknete v shrambo v oblaku.
Napaka 481
Vaš Google Račun je bil zaprt zaradi napake. Edina rešitev je, da ga izbrišete in ustvarite novega.
Napaka 927
Ta koda napake se prikaže, ko prenesete aplikacijo, medtem ko se aplikacija Google Play posodablja. Počakajte, da se posodobitev konča z namestitvijo, in nato znova poskusite s prenosom.
Napaka F-BPA-09
Ta napaka pri prenosu je posledica težav z Googlom ali aplikacijo. Počistite podatke predpomnilnika aplikacije Trgovina Play tako, da odprete aplikacijo Nastavitve in izberete Aplikacije in obvestila > Oglejte si vse aplikacije > Google Play Trgovina > Shramba in predpomnilnik > Počisti predpomnilnik
Napaka 505
Podobne aplikacije poskušajo dostopati do istih dovoljenj. To je težava le pri starejših različicah Androida. Počistite predpomnilnik v nastavitvah aplikacije in namestite najnovejšo posodobitev za Android, da preprečite to težavo.
Napaka DF-DLA-15
Ta koda se nanaša na posodobitve aplikacij. Počistite predpomnilnik aplikacije Trgovina Play, da odpravite to napako.
Napaka 103
Vaša naprava ni združljiva z aplikacijo, ki ste jo prenesli. Google Play običajno ne dovoli prenosa nezdružljivih aplikacij, včasih pa jih. To kodo lahko dobite tudi pomotoma. Posodobite na najnovejše različice Google Play in Android, da rešite to težavo.
Napaka 491
Prenosi ali posodobitve niso mogoči zaradi tehnične težave. Poskusite odstraniti in nato znova dodati Google Račun v vaši napravi.
Napaka 403
Ta napaka se pojavi, ko prenesete isto aplikacijo z različnimi Google Računi v eni napravi. Prijavite se v Google Račun, s katerim ste prvotno kupili aplikacijo, in jo odstranite, preden jo prenesete z drugim računom. Morda boste morali počistiti tudi zgodovino iskanja v Trgovini Play. Če želite to narediti, pojdite v aplikacijo Trgovina Google Play in tapnite Meni > Nastavitve > Počisti lokalno zgodovino iskanja
Napaka 911
Ta koda označuje težavo z vašo povezavo Wi-Fi ali pa boste morda morali počistiti predpomnilnik podatkov. Če uporabljate dostopno točko z zahtevami za preverjanje pristnosti, se znova prijavite.
Napake 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 in rpc:aec:0
Te napake pri prenosu se pojavijo zaradi različnih razlogov, vendar vse zahtevajo enak popravek. Najprej počistite predpomnilnik. Če to ne reši težave, uporabite drug Google Račun.
Dodelitev novega Google Računa vaši napravi lahko povzroči težave z združljivostjo z nekaterimi aplikacijami, zato boste morda morali znova namestiti aplikacije, preden bodo pravilno delovale.
Kako popraviti napako trgovine Google Play
Ko Google Play nepričakovano preneha delovati ali se obnaša napačno, ne boste vedno videli kode, zato boste morda morali izvesti nekaj odpravljanja težav, da ugotovite osnovno težavo. Če Google Play ne deluje pravilno, ne da bi vam prikazal sporočilo o napaki, obstaja veliko strategij, s katerimi lahko poskusite ponovno vzpostaviti delovanje.
Google Play je optimiziran za naprave Android. Čeprav je Google Play mogoče namestiti na tablične računalnike Amazon Fire in naprave iOS, lahko naslednje strategije odpravijo napake trgovine Google Play na teh platformah ali pa tudi ne.
- Znova zaženite napravo. Izklopite napravo in jo znova vklopite, da rešite presenetljivo veliko tehničnih težav.
-
Prisilno zaprite aplikacijo Trgovina Google Play. Če želite prisilno zapreti aplikacijo Trgovina Google Play, odprite aplikacijo Nastavitve, nato tapnite Aplikacije in obvestila > Ogled vseh aplikacij.
Image Tapnite Trgovina Google Play, nato tapnite Prisilna ustavitev. Tapnite OK za potrditev.
Image -
Preklop letalskega načina. Čeprav ni jasno, zakaj, mnogi uporabniki poročajo, da vklop in izklop letalskega načina popravi vedenje Google Play. Pojdite na Nastavitve in tapnite Omrežje in internet, nato vklopite ali izklopite Način letala.
Image -
Preklopi Wi-Fi. Onemogočite Wi-Fi za nekaj sekund in ga nato znova vklopite. Pojdite na Nastavitve > Omrežje in internet ter izklopite in vklopite Wi-Fi.
Image - Ponastavite usmerjevalnik. Če imate težave z drugimi spletnimi aplikacijami, je morda težava z internetno povezavo. Ponastavitev usmerjevalnika pogosto reši te težave.
- Izvrzite kartico SD. Kartice SD lahko povzročijo težave z Googlom Play, če kartica ni pravilno nastavljena. Odstranite kartico SD in jo znova vstavite, ko končate z uporabo aplikacije Trgovina Google Play.
-
Počisti predpomnilnik trgovine Google Play. To dejanje lahko pomaga aplikaciji Trgovina Google Play, da se obnaša. Za brisanje predpomnilnika Google Play:
Pojdite v aplikacijo Nastavitve in izberite Aplikacije in obvestila > Oglejte si vse aplikacije.
Image Nato izberite Trgovina Google Play > Shramba in predpomnilnik > Počisti predpomnilnik.
Image -
Počisti predpomnilnik in podatke storitev Google Play. Storitve Google Play pomagajo ohranjati posodobljenost in pravilno delovanje aplikacij. Čiščenje predpomnilnika storitev Google Play lahko pomaga odpraviti napake Trgovine Play, zlasti napake pri prenosu.
Pojdite v aplikacijo Nastavitve in izberite Aplikacije in obvestila > Oglejte si vse aplikacije.
Image Nato izberite Storitve Google Play > Shramba in predpomnilnik > Počisti predpomnilnik.
Image -
Preverite onemogočene aplikacije. Google Play je odvisen od drugih aplikacij, ki se izvajajo, nekatere od njih pa je mogoče pomotoma onemogočiti. Pojdite na Aplikacije in obvestila > Oglejte si vse aplikacije Nato se pomaknite po seznamu aplikacij in poiščite aplikacije, na katerih piše »Onemogočeno«. Tapnite vsako onemogočeno aplikacijo in tapnite Omogoči Preverite, ali to rešuje težavo.
Image - Onemogoči proxy strežnik/VPN. Če uporabljate navidezno zasebno omrežje ali katero koli drugo vrsto proxy strežnika, ga izklopite in preverite, ali to rešuje težavo.
-
Preverite sistemske nastavitve datuma in ure. Netočne nastavitve datuma povzročajo spore z Googlovimi strežniki, zato se pomaknite do Settings > System > Date & Time Make zagotovo sta omrežni čas in omrežni časovni pas omogočena. (Odvisno od vaše naprave so te nastavitve lahko označene kot »Samodejni datum in čas« ali kaj podobnega.)
Image -
Posodobite storitve Google Play. Pomaknite se do strani aplikacije Storitve Google Play. Če vidite Posodobi, tapnite, da posodobite aplikacijo. Če vidite možnost Deaktiviraj, so storitve Google Play posodobljene na najnovejšo različico.
Image -
Posodobite operacijski sistem Android. Pojdite na Nastavitve > Sistem > Napredno in nato tapnite Posodobitev sistema(ali posodobitev vdelane programske opreme na nekaterih napravah), da preverite, ali je možna nadgradnja.
Image -
Odstranite in znova namestite posodobitve za Google Play. Google Play ne morete odstraniti iz naprave Android, ker je to sistemska aplikacija, lahko pa odstranite posodobitve, s čimer se aplikacija vrne na prejšnjo različico:
Pomaknite se do Nastavitve > Aplikacije in obvestila > Oglejte si vse aplikacije, nato tapnite Trgovina Google Play. Tapnite tri navpične pike v zgornjem desnem kotu na zaslonu s podrobnostmi o aplikaciji in tapnite Odstrani posodobitve.
Image Znova zaženite napravo. Najnovejše posodobitve se namestijo samodejno. Ko Google Play konča posodabljanje, znova prenesite aplikacijo.
-
Odstranite in znova dodajte Google Račun. Težava lahko izvira iz težave z vašim Google Računom. Za ponastavitev Google Računa v napravi:
Odprite Nastavitve in tapnite Računi. Tapnite račun, ki ga želite odstraniti, nato tapnite Odstrani račun.
Image Znova zaženite napravo, nato se vrnite na Nastavitve > Računi in tapnite Dodaj račun. Znova vnesite podatke o računu in preverite, ali je težava odpravljena.
- Uporabi drug Google Račun. Sledite zgornjim korakom, da odstranite svoj račun, vendar dodelite drug račun, namesto da znova dodate starega.
-
Počistite upravitelja prenosov v napravi. Izpraznitev predpomnilnika in podatkov upravitelja prenosov lahko reši vašo težavo.
Pojdite na Nastavitve > Aplikacije in obvestila > Oglejte si vse aplikacije.
Image Tapnite Več (tri pike) > Prikaži sistem, nato se pomaknite navzdol in tapnite Upravitelj prenosov.
Image Tap Shramba in predpomnilnik. Tapnite Počisti predpomnilnik, nato še Počisti shrambo > OK.
Image - Ponastavite svojo napravo. Ponastavitev naprave Android na tovarniške nastavitve vrne vaš telefon ali tablični računalnik v stanje, v katerem je bil, ko ste ga kupili. To lahko odpravi vašo težavo, vendar tudi izbriše vse, kar ste prenesli in shranili, zato shranite ta korak kot zadnjo možnost.
Varnostno kopirajte pomembne podatke, preden izvedete ponastavitev na tovarniške nastavitve.
Kako popraviti druge napake Google Play
Če naletite na druge kode napak, ki niso navedene zgoraj, vam hitro iskanje v Googlu ponudi vpogled v rešitve, ki bi lahko odpravile vašo težavo.
