Alexa je Amazonov digitalni glasovni pomočnik, ki ga je mogoče uporabljati z napravami Amazon, vključno z Amazonovo linijo izdelkov Echo. Alexa lahko odgovarja na vprašanja, vam sporoča prometne ali vremenske informacije, predvaja novice, sproži telefonske klice, predvaja glasbo, upravlja vaš seznam živil, kupuje izdelke pri Amazonu z glasovnim nakupovanjem in več.
Čeprav je zanesljiva, včasih pride do težav z Alexo in uporabniki slišijo sporočilo: "Oprostite, trenutno vas ne razumem. Poskusite malo pozneje." Tukaj je opisano, kaj je v ozadju te težave in kako jo odpraviti ter spraviti Alexo nazaj na delo.
Ti koraki za odpravljanje težav veljajo za Alexa, ki se uporablja z izdelki Amazon, kot so Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio in drugi.
Vzroki, da Alexa ne razume napak
Napaka »Težave te razumem« se pojavi, ko ima naprava Amazon Echo težave pri vzpostavljanju stika s strežniki Amazon, da bi ti pomagala dešifrirati in razumeti, kaj govoriš. Morda ste izgubili brezžično povezavo ali pa vaša internetna storitev ne deluje. Na strani Amazona lahko pride celo do težave. Ne glede na razlog obstaja nekaj preprostih korakov za odpravljanje težav, da poskusite odpraviti težavo.
Kako popraviti 'Alexa vas trenutno ne razume'
Poskusite s temi koraki za odpravljanje težav v predstavljenem vrstnem redu, da zožite svojo težavo in Alexa spet posluša.
- Znova zaženite napravo, ki podpira Alexa. Preprost ponovni zagon je preizkušena metoda za odpravljanje tehničnih težav. Ponovni zagon naprave Echo je morda vse, kar morate storiti.
- Preverite internetno povezavo na Is My Internet Working?. Vaš internet ne deluje? Če je tako, Alexa ne bo mogla delati. Če vaš internet ne deluje, naredite korake za obnovitev internetne povezave.
- Preverite povezavo Wi-Fi. Naprave Echo se povezujejo z dvopasovnimi omrežji Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz), ki uporabljajo standard 802.11a/b/g/n. Če Wi-Fi ne deluje, ga ponastavite in preverite, ali Alexa zaradi tega spet deluje.
- Prepričajte se, da je naprava, ki podpira Alexa, v dosegu Wi-Fi. Vaš Wi-Fi je morda na voljo in internet morda pretaka, vendar to ne pomaga, če je vaša naprava, ki podpira Alexa, predaleč. Premaknite ga bližje usmerjevalniku.
-
Ponastavite napravo, ki podpira Alexa, na tovarniške nastavitve. Vaš Echo ima morda težavo s programsko opremo, ki je ne more rešiti sam. Ponastavitev naprave, ki podpira Alexa, na tovarniške privzete nastavitve lahko odpravi težavo.
- Poglejte, ali je težava na strani Amazona. Težava je morda na strani Amazona. Obrnite se na podporo za Amazon, da preverite, ali ima podjetje kakršne koli težave. Ali pa obiščite DownDetctor in preverite, ali prihaja do izpadov Amazona.
- Obiščite stran za pomoč Amazon Alexa. Amazon ponuja veliko informacij o odpravljanju težav Alexa, skupaj s pomočjo v klepetu in forumih. Morda boste tam našli svoj odgovor.
FAQ
Zakaj moja Amazon Alexa utripa rdeče?
Vaša naprava Alexa lahko utripa v več različnih barvah, odvisno od tega, kaj poskuša sporočiti. Utripajoča rdeča lučka pomeni, da je bil zvok naprave izklopljen. Dotaknite se utripajočega rdečega gumba na vrhu naprave, da vklopite zvok.
Zakaj me Alexa ne razume?
Da bi Alexa lažje razumela, kaj govorite, govorite počasi in jasno. Svojo napravo Amazon imejte nekje, kjer je ne bodo zmedli odmevi od sten, pogovori in hrup v ozadju ali besede drugih zvočnikov. Prepričajte se, da vaša naprava ni izklopljena; bo pokazal rdečo luč, če je.
